রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব

09bde-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পাতায় আপনি পাবেন সম্পূর্ণ শর্তাবলী, ডেটা নীতি এবং আপনার বাংলাদেশী খেলোয়াড় হিসেবে কী অধিকার রয়েছে তার…

bKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষালেনদেন যাচাইকরণ২৪/৭ সহায়তা চ্যানেল
09bde আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী বা লেনদেন সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে খুলনা—যেখানেই থাকুন না কেন, আমরা একই মানের সেবা দিই। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা…

লাইভ চ্যাট মোবাইলে 09bde অ্যাপ খুলুন বা ওয়েবসাইটে লগইন করুন। চ্যাট আইকন খুঁজুন এবং আপনার প্রশ্ন লিখুন। আমাদের টিম মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট support@09bde-এ লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সমস্যার বিবরণ দিন। ২৪ ঘণ্টায় জবাব পাবেন।
মোবাইল ওয়ালেট যাচাই bKash, Nagad বা Rocket থেকে লেনদেনে সমস্যা হলে আমাদের বলুন। আমরা আপনার ওয়ালেট এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই করব।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত করি

09bde-তে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর কখনো আমাদের সিস্টেমে সম্পূর্ণ আকারে থাকে না। প্রতিটি জমা ও উত্তোলন লেনদেনের জন্য…

এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন SSL সুরক্ষিত সংযোগ দিয়ে চলে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

লেনদেন যাচাইকরণ

প্রতিটি উত্তোলনের আগে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে ওটিপি পাঠাই। শুধু আপনি সেই কোড জানেন, তাই কেউ অননুমোদিত লেনদেন করতে পারে না।

ওয়ালেট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket—প্রতিটি ওয়ালেট সংযোগ আলাদা ফায়ারওয়ালের পেছনে চলে। আপনার ওয়ালেট নম্বর বা পিন কখনো পাঠানো হয় না।

ডেটা ধারণ নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা রাখি। বন্ধ করার পরে স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

অ্যাপ বা ওয়েবে লগইন করলে একটি নতুন ডিভাইস চিনতে বলা হয়। এতে হ্যাকারদের থেকে অতিরিক্ত সুরক্ষা পান।

তথ্য সংশোধন অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টায় যাচাই করে সংশোধন করব।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে দেখুন 09bde-এর শর্তাবলী, আপনার অধিকার এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে খেলোয়াড়দের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর।

আপনি ১৮ বছরের উপরে এবং বাংলাদেশে আইনত থাকলে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার সত্যিকারের নাম, ঠিকানা এবং যোগাযোগ নম্বর দিতে হবে। অ্যাকাউন্ট কোনো কৌশলে একাধিক খোলা যায় না।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং যাচাইকৃত। উত্তোলনের সময় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে ওটিপি পাঠাই। শুধু আপনি সেই কোড জানেন, তাই কেউ অন্যত্র টাকা পাঠাতে পারে না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। বন্ধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় সংরক্ষণ করি, তারপর নিরাপদভাবে মুছে দেই। লেনদেনের রেকর্ড আলাদা নিয়মে রাখা হয়।

এখনই লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা support@09bde লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং কী ঘটেছে বলুন। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নিব এবং লেনদেন সত্যতা যাচাই করব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম, ঠিকানা ইত্যাদি আপডেট করুন। সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বলুন। আমরা যাচাই করে স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করব।

একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, মিথ্যা তথ্য দেওয়া বা অননুমোদিত লেনদেনের চেষ্টা করলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি। জমা করা টাকা ফেরত দেওয়া হবে, তবে অন্য কোনো পরিষেবা পাবেন না।

09bde-এ আপনার প্রবেশাধিকার এবং সেবা ব্যবহার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। আপনার অঞ্চলের আইনি অবস্থা সম্পর্কে নিশ্চিত থাকতে স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে পরামর্শ করুন।